Da Mata S.A. — 20 anos
Canal de Ouvidoria · Disponível 24h

Um canal seguro,
sigiloso e independente.

Recebemos relatos de condutas antiéticas ou que violem nossos princípios, o Código de Conduta e a legislação vigente — com anonimato garantido e proteção ao manifestante.

Fale com a Ouvidoria

Escolha o canal de sua preferência.

Todos os relatos recebem o mesmo tratamento: responsabilidade, sigilo e imparcialidade — do registro à tratativa.

O que reportar

Situações que devem ser comunicadas.

Se você presenciou ou suspeita de algum dos casos ao lado, registre no canal.

  1. 01Fraudes, desvios financeiros ou de patrimônio
  2. 02Corrupção, suborno ou conflito de interesses
  3. 03Discriminação, assédio moral ou sexual
  4. 04Violações trabalhistas ou de segurança do trabalho
  5. 05Descumprimento do Código de Ética e Conduta
  6. 06Danos ambientais ou riscos à comunidade
Compromissos

Como protegemos quem usa o canal.

Anonimato garantido

O manifestante pode optar por não se identificar, sem prejuízo à apuração dos fatos.

Não retaliação

É proibida qualquer forma de represália a quem utiliza o canal de boa-fé.

Independência

As ligações são atendidas por especialistas treinados, independentes da operação.

Sigilo absoluto

Todas as informações são tratadas com confidencialidade e acesso restrito.

Como funciona

Do relato à tratativa em quatro etapas.

01

Registro

Manifestação registrada no canal escolhido, com ou sem identificação.

02

Análise

Avaliação independente do conteúdo e classificação da denúncia.

03

Investigação

Apuração conduzida com sigilo, imparcialidade e proteção.

04

Tratativa

Medidas cabíveis adotadas e retorno ao manifestante quando possível.

Formulário

Registre um relato por e-mail.

Ao enviar, seu cliente de e-mail abrirá com a mensagem preenchida. Os campos de identificação são opcionais — mantenha-se anônimo se preferir.

Ao enviar, você concorda com o tratamento sigiloso das informações, conforme nossa política interna de ouvidoria.